Atención Ciudadana
Este Programa responde a la importancia de atender en forma directa y continua a los ciudadanos que demandan a la Secretaría de Cultura información, trámites, servicios y asesorías, a través de distintos canales de comunicación (presencial, telefónico o digital).
Se opera a través de las plataformas denominadas Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) y Sistema de Atención Ciudadana (SAC) donde se concentran las solicitudes de servicios públicos realizadas al Gobierno de la Ciudad de México.
Contribuir a mejorar las capacidades institucionales en la toma de decisiones y en la respuesta a las demandas ciudadanas, a partir de mecanismos que legitimen los procesos de construcción democrática y aseguren los derechos sociales, económicos y culturales.
Beneficiarios
Habitantes y visitantes de la Ciudad de México
Datos de contacto
atencionciudadana@cultura.cdmx.gob.mx
La ciudadanía puede ingresar directamente sus solicitudes, reportes y dudas sobre servicios públicos en el portal https://311locatel.cdmx.gob.mx/ o en la App CDMX.
O bien, pueden presentarlas a través de las redes sociales y el chat de Locatel o llamando al *0311. Asimismo, pueden comunicarse vía WhatsApp de Atención Ciudadana de la Secretaría de Cultura de la Ciudad de México al 55 40943696 en donde recibirán apoyo para levantar su solicitud.
Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Esta prohibido el uso de este programa con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos.
Quien haga uso indebido de los recursos de este programa en la Ciudad de México, será sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.
